김포시, 24시간환경콜센터 빈틈없는 민원 처리

지난해 11월 김포시가 운영에 들어간 24시간환경민원콜센터(☎031-980-5678)가 올 상반기 공장악취 417건, 소음 363건, 수질 112건 등 총 1,095건의 민원을 처리했다고 3일 밝혔다.

상반기 24시간환경콜센터에 신고된 민원을 시간대별로는 살펴보면 평일 주간 471건, 평일 야간 285건, 주말 및 공휴일 주간 230건, 주말 및 공휴일 야간 109건이 발생했다.

민원 사항들은 접수후 4시간이내 대부분 처리됐으며, 104건의 위반사항을 적발하는 등 24시간운영체제로 인한 민원처리시간 단축과 사업장 불법행위 적발이 상당한 효과를 봤다.

또한 양촌읍 누산리와 통진읍 귀전리 폐수무단방류 행위 등을 해결하는 등 환경콜센터 출범 전 반복적으로 발생하던 고질민원도 일부 해소돼 콜센터 운영이 성과를 내는 것으로 나타났다.

김포시 환경관리사업소장(소장 김동수)은 “앞으로도 24시간감시체제를 통해 취약시간 대 순찰 강화 및 적극적인 민원처리로 시민들의 환경오염으로 인한 피해를 최소화토록 노력하겠다”고 말했다.

-김포티브이 조한석 기자 (1chohs@hanmail.net)-