하성면 공직자 민원응대 전직원 친절교육

하성면(면장 이용업)은 “공직자 민원응대 매뉴얼”바탕으로 전직원들을 대상으로 방문민원 및 전화친절도 민원응대의 요령과 기본자세를 점검․보완하여 공직자 마인드 정립하고 주민불편사항에 대하여 청취하고 신속하게 대응 할 것을 교육 하였다.

이러한 친절교육은 주민소통 행정에“10가지 대단한 지식보다 1가지 작은 실천이 중요하다”라는 식으로 적극적인 민원응대에 행동지향적솔루션 제공과 시민섬김 소통행정 서비스 구현에 지속적인 유대관계 형성을 위해 노력하겠다고 말했다.

이용업 하성면장은 정기적인 친절교육을 통해 무의식적으로 하는 말과 행동이 민원인에게 어떤느낌으로 전달되는지 관찰과 통찰력 배양하고 불만민원 애로사항 등은 적극 검토해 반영하여 면민이 만족하고 친절한 행정을 펼쳐 나가겠다는 뜻을 밝혔다.

-김포티브이 조한석 기자 (1chohs@hanmail.net-