김포시 종합허가과, 대민행정 서비스 향상

인․허가 민원업무 담당자 친절교육 실시!

김포시 종합허가과 인·허가 민원업무 담당자 친절교육이 지난 9일 과내 사무실에서 실시됐다.

종합허가과는 김포시의 주요 인허가 복합민원을 전담 처리하는 부서로 업무관련 전화상담 및 방문민원이 특히 많아 대민행정 서비스의 중요성이 매우 높은 부서로서 인·허가 민원업무 담당자의 업무처리 자세가 시 민원 행정의 이미지를 가늠하는 척도로 인식될 수 있다.

이날 교육은 공직자 민원응대 매뉴얼을 직원들에게 사전 배포하여 숙지하도록 한 후 간단한 질의응답 및 친절의 기본이 되는 전화 및 방문민원 응대요령을 중심으로 특이 상황별 민원 응대요령 등의 교육을 실시한 후 오는 9월 28일 시행되는 김영란법 주요내용도 병행 실시했다.

임헌경 종합허가과장은 직원들에게 시민에 대한 친절은 공직자의 기본 자질로 공직에 있는 한 잊지 말아야 한다면서 “시민을 위하는 마음을 기본 정신으로 하여 매일 민원을 응대하고 민원응대 매뉴얼을 평소에 숙지하는 등 직원들의 자발적 친절의식이 무엇보다 중요하다”라고 전하고 친절을 기본으로 하는 인·허가 민원행정을 추진해 줄 것을 당부했다.

-김포티브이 조한석 기자 (1chohs@hanmail.net-